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2017年北京成人高考网上报名缴费须知
网上支付注意事项
(一)网上支付：
1.考生在支付报名费用之前，请一定先阅读相关银行卡的使用说明及注意事项;在缴费过程中，随时注意支付平台和银行给出的提示信息，必要时一边对照说明一边进行操作。详情请登录：http://www.yeepay.com/查看。
2.建议使用IE浏览器，以免因系统不兼容导致无法正常支付。考生使用的电脑有可能需要先下载加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虚拟机或安全控件(工行、招行、民生银行都需要)才能够满足网上缴费要求，建议考生缴费前到相关银行网站“下载专区”下载相关程序或银行安全控件。
3.登录北京市成人高校招生网上报名系统，报名成功后点击缴费按钮进入缴费界面。
4.选择易宝支付进行缴费。按系统提示选择与自己的银行卡相对应的银行和相应卡种。
5.按要求正确、完整地填写所有信息，点击“确定”后，系统给出订单号和交易流水号等提示信息(请记住此号，以备查询)，再点击“支付”后，等待系统处理(此时最好不要进行其他操作)。如果支付成功，系统将显示您已成功支付!点击下边返回商户页面，等待或直接跳转。
6.如果因上网条件或网络传输等原因造成系统速度缓慢，建议考生耐心等待，如果页面无法显示，可尝试刷新，如刷新不起作用，不要按IE浏览器“返回”键，将页面关闭，并重新点击报名系统中的缴费按钮。
7.务必关闭百度搜霸工具条等IE插件;关闭“诺顿网络安全特警”(Norton Internet Security)的弹出窗口拦截功能等类似弹出窗口拦截功能工具，否则很可能会在缴费成功后屏蔽掉弹出的缴费成功页面。如使用WindowsXP操作系统，请关闭操作系统自带的弹出窗口拦截工具。
8.由于报名人数较多，请提前做准备，尽量避开报名、缴费高峰期，以免网络拥堵，影响报名。
9.建议不要多人使用同一台计算机进行网上报名。若条件所限，出现多人使用同一计算机进行网上报名或网上缴费时，不可多人同时报名，请依次报名。而且前一人必须在完成报名或缴费后立即点击报名系统中的“退出”按钮进行系统退出，并关闭浏览器后，后一人方可进行报名和缴费。
(二)考生对银行卡的自我保护
1.上网环境安全可靠，尽量不要在网吧等公共场所使用。
2.尽量在不同场合使用有所区别的密码。
3.牢记密码，如作记录则应妥善保管。
4.考生要分清不同银行卡和不同密码，不同的密码会有不同的用途与功能，如支付密码、取款密码等，考生不要弄混。
5.密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友。
6.在用户登录或网上付费密码输入时，应防止他人窥视。
7.预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、重复或连续等易被他人破译的数字。
8.发现有泄密风险时，请及时更换密码。
9.不定期更换密码。
10.定期检查电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用杀毒软件和网络防火墙，并注意升级更新。
11.完成网上缴费后，请立即退出网银，并拔掉u盾。
三、网上支付结果咨询与查询
1.关于网上支付的问题，考生可拨打易宝支付7*24小时支付热线或登录易宝支付http://www.yeepay.com/，选择“客服中心”，以及发送邮件的方式咨询。
易宝支付7*24小时支付热线：4001500800
E-mail：help@yeepay.com
微信公众号人工客服：yeepay007
2.查询支付结果：
如果您支付后对支付状态不确定，可使用您支付的电脑登录：www.yeepay.com首页选择“订单查询”，系统会自动搜索出您使用本机电脑5天内的支付记录，您可以查询到匹配的缴费记录的状态。
3.如果系统没有提示缴费失败或成功，考生可通过登录网上银行、电话、ATM、柜台等各种方式查询账户内余额，如果报名费已经支出，缴费状态未成功，可能出现以下两种情况：
(1)由于网络延时，数据传输滞后，可以稍后重新登录网站刷新查看缴费状态即可。
(2)缴费后未记住缴费订单号，请联系支付银行卡的相应银行查询银行订单号，并将该订单号提供给易宝支付客服人工查询缴费状态。
4.如果发现没有缴费成功，则需要重新缴费。
四、关于退费
1.若因考生网上支付时操作不当，或因网络原因，造成重复支付的，将退还重复支付部分的报名费，报名缴费成功但未参加现场确认的报名费也将退还。一旦出现这种情况，请不要急于在报名缴费成功后立即注销缴费所用的银行卡，否则将给退款造成麻烦。退费原则由北京教育考试院负责解释。
2.退费方式：返回考生缴费所用银行卡账户。符合退款条件的考生报名费，退款到账通常需要20个工作日，特殊情况有可能出现两个月左右时间。因此，考生可在退款工作完毕后两个月之内查询到账情况，发现问题请与易宝支付客服联系。
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